Conditions générales de vente (CGV) – ADVANCER SÀRL
Dernière mise à jour : 12.03.2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les règles applicables aux achats effectués sur la boutique en ligne d’Advancer Store Genève.
Elles encadrent les relations contractuelles entre ADVANCER SÀRL et ses clients lors de l’achat de vélos électriques et d’accessoires via notre site internet.
- Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes effectuées via la boutique en ligne exploitée par ADVANCER SÀRL.
La société ADVANCER SÀRL, ayant son siège au Chemin du Lac 10, 1290 Versoix (GE), Suisse, est enregistrée au Registre du commerce sous le numéro fédéral CH-660-1806011-7.
En passant commande sur ce site, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
ADVANCER SÀRL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version des CGV applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
- Offre et disponibilité des produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur la boutique en ligne au moment de la consultation.
La présentation des produits sur le site internet constitue une invitation non contraignante à passer commande et non une offre contractuelle.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.
Les produits sont proposés dans la limite :
- des stocks disponibles
- des disponibilités auprès des fournisseurs.
ADVANCER SÀRL se réserve le droit de modifier l’assortiment ou de retirer un produit de la vente à tout moment.
- Commandes
La commande passée par le client constitue une offre de conclusion de contrat.
Après transmission de la commande, le client reçoit un e-mail confirmant la réception de celle-ci. Cet e-mail ne constitue pas encore une acceptation du contrat.
Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque :
- la commande est confirmée
- ou lorsque les produits sont expédiés.
ADVANCER SÀRL se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment dans les cas suivants :
- produit indisponible
- erreur manifeste de prix
- suspicion de fraude
- litige ou facture impayée
- commande manifestement abusive.
Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être réservés.
- Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF).
Sauf indication contraire :
- les prix incluent la TVA
- les frais de livraison sont indiqués séparément.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
ADVANCER SÀRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
En cas d’erreur manifeste de prix (erreur technique, erreur de saisie ou erreur informatique), ADVANCER SÀRL se réserve le droit d’annuler la commande.
- Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur la boutique en ligne, notamment :
- cartes bancaires
- TWINT
- virement bancaire
- paiement échelonné via HeyLight
- autres solutions de paiement disponibles.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la boutique en ligne.
- Paiement échelonné via HeyLight
ADVANCER SÀRL peut proposer le paiement échelonné via son partenaire de financement HeyLight.
Dans ce cas :
- le contrat de financement est conclu directement entre le client et HeyLight
- ADVANCER SÀRL n’est pas partie au contrat de financement.
L’utilisation de ce mode de paiement peut être soumise :
- à une vérification de solvabilité
- à l’acceptation des conditions du partenaire financier
- à des critères spécifiques définis par HeyLight.
Dans le cadre de cette procédure, certaines données personnelles nécessaires à l’évaluation de la solvabilité peuvent être transmises au partenaire financier conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Si la demande de financement est refusée par le partenaire financier, la commande ne pourra pas être finalisée via ce mode de paiement.
Les conditions générales du partenaire financier HeyLight s’appliquent également.
- Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.
Les commandes peuvent être :
- expédiées à l’adresse indiquée par le client
- retirées directement en magasin (Click & Collect).
La livraison à domicile correspond généralement à une livraison jusqu’à la première porte de l’immeuble.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.
ADVANCER SÀRL ne peut être tenue responsable des retards imputables :
- aux transporteurs
- aux fournisseurs
- à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Le transfert des risques intervient dès la remise de la marchandise au transporteur.
Si le client ne réceptionne pas les produits à la date de livraison convenue sans motif valable, ADVANCER SÀRL se réserve le droit de facturer les frais de livraison ainsi que les éventuels frais occasionnés.
- Vérification de la marchandise
Le client doit vérifier l’état de la marchandise dès réception.
Si le colis présente des dommages visibles, le client doit :
- le signaler immédiatement au transporteur
- refuser le colis si nécessaire
- demander une confirmation de dommage.
Les dommages liés au transport doivent également être signalés immédiatement à ADVANCER SÀRL.
Tout problème doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Passé ce délai, la marchandise est considérée comme acceptée.
- Retours
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur le site.
- Clause spécifique aux vélos électriques
Les vélos électriques constituent des produits techniques nécessitant :
- un montage
- une préparation
- un contrôle technique.
Vélo retiré en magasin
Un vélo retiré en magasin est considéré comme accepté après remise au client.
Une fois utilisé, le vélo ne peut plus être retourné.
Vélo expédié
Un vélo expédié peut être retourné uniquement s’il :
- n’a pas roulé
- n’a pas été monté
- est retourné dans son emballage d’origine complet.
Tout vélo présentant :
- un kilométrage supérieur à 1 km
- des traces d’utilisation
- des rayures
- des salissures
sera considéré comme utilisé et ne pourra pas être retourné.
Les frais de transport et de reconditionnement éventuels restent à la charge du client.
- Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale suisse de 2 ans contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale
- les dommages liés à une mauvaise utilisation
- les dommages résultant d’un montage incorrect
- les modifications ou réparations non autorisées.
Concernant les vélos électriques, certaines prises en charge sous garantie peuvent être soumise à l’acceptation du fabricant ou de l’importateur.
Les batteries lithium-ion sont des composants soumis à l’usure naturelle. La diminution progressive de la capacité de la batterie au fil du temps ne constitue pas un défaut de fabrication.
- Service après-vente
Pour toute question concernant :
- l’utilisation
- l’entretien
- une réparation
- un défaut
le client peut contacter ADVANCER SÀRL. Vous pouvez également venir nous rencontrer directement au magasin.
Advancer Store Eaux-Vives
Rue de Montchoisy 20
1207 Genève
Suisse
Téléphone : +41 22 779 10 41
Email : eaux-vives@advancerstore.ch
Selon la situation, la prise en charge pourra inclure :
- une réparation
- un remplacement
- une intervention du fabricant.
- Limitation de responsabilité
ADVANCER SÀRL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité maximale d’ADVANCER SÀRL est limitée au montant du produit concerné.
- Force majeure
ADVANCER SÀRL ne peut être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution résultant d’événements indépendants de sa volonté tels que :
- catastrophes naturelles
- grèves
- perturbations logistiques
- pénuries d’approvisionnements
- Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre :
- de la gestion des commandes
- de la relation client
- et, si nécessaire, des procédures de paiement et de financement.
- Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur la boutique en ligne, notamment :
- textes
- images
- vidéos
- logos
- graphismes
sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
- Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est situé à Genève, sauf disposition légale impérative contraire.
